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Ce qui se passe ensuite

  • Nous accusons réception de chaque demande de correction dans les deux jours ouvrables.

  • Nous vérifions la réclamation par rapport à nos propres journaux de test, factures et à la source que nous avons utilisée à l’origine.

  • Les erreurs confirmées sont corrigées dans les cinq jours ouvrables, avec une note datée en bas de l’article expliquant ce qui a changé.

  • Les réclamations que nous ne pouvons pas résoudre sont signalées dans l’article avec les deux versions indiquées.

Changements de note

Si une correction modifie une note, nous le disons clairement, publions l’ancienne et la nouvelle note, et consignons le changement sur notre page de retest plutôt que de modifier discrètement le chiffre.

Retraits

Nous ne retirons pas d’articles parce qu’une entreprise ou un vendeur n’est pas d’accord avec une note. Nous corrigeons les faits, et nous créditons le lecteur qui les a signalés lorsqu’il accepte d’être nommé.